Najczęściej zadawane pytania

Peptydy to krótkie łańcuchy aminokwasów połączone wiązaniami peptydowymi. Są budulcem białek i pełnią kluczowe role w wielu procesach biologicznych. Nasze peptydy są przeznaczone wyłącznie do celów badawczych.

Nie. Wszystkie nasze peptydy są sprzedawane wyłącznie do celów badawczych i nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi, do stosowania terapeutycznego ani do jakichkolwiek celów diagnostycznych. Są to odczynniki badawcze klasy laboratoryjnej.

Informacje o czystości są dostępne na poziomie serii i dotyczą szczegółów badania. Peptra dostarcza wyraźnie oznakowane materiały badawcze wyłącznie do użytku laboratoryjnego.

Tak. Publikowane przez nas certyfikaty analizy są na poziomie serii i dotyczą badania czystości oraz szczegółów serii. Informacje z certyfikatu analizy można zamówić e-mailem po zakupie.

Peptra Labs jest prowadzona przez Nexus Research Laboratories EOOD z Bułgarii. Zamówienia są wysyłane na terenie Unii Europejskiej, z wyjątkiem Bułgarii. Obsługa klienta odbywa się pod adresem info@peptralabs.com, w języku angielskim, hiszpańskim, rumuńskim i polskim.

Peptydy to wysoce specyficzne narzędzia molekularne, szeroko stosowane w badaniach akademickich, farmaceutycznych i biotechnologicznych. Sprzedaż ich jako związków badawczych, z odpowiednią dokumentacją i łańcuchem nadzoru, to ustalony model dostarczania tych materiałów do laboratoriów na całym świecie. Nie sprzedajemy ich jako leków ani suplementów, ponieważ żaden z nich nie przeszedł pełnej ścieżki rejestracyjnej wymaganej do formułowania oświadczeń terapeutycznych dla ludzi.

Informacje z certyfikatu analizy (COA) na poziomie serii opisują badanie czystości oraz numer serii. Możesz sprawdzić, czy COA odpowiada Twojej serii: numer serii na etykiecie flakonu odpowiada numerowi na COA. W razie wątpliwości napisz na info@peptralabs.com, podając numer serii, a prześlemy dostępne informacje z certyfikatu analizy bezpośrednio.

Przejrzyj nasze produkty, dodaj pozycje do koszyka i przejdź do kasy. Załóż konto albo złóż zamówienie jako gość. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz natychmiast e-mailem.

Dostępne metody płatności są pokazywane przy finalizacji zamówienia. Płatność kartą, kryptowalutą lub przelewem bankowym może być widoczna tylko wtedy, gdy jest włączona dla danego regionu i zamówienia.

Tak, przy dostawie do następujących krajów: Austria, Chorwacja, Cypr, Estonia, Grecja, Litwa, Łotwa, Polska, Republika Czeska, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Węgry i Włochy. Wybierz płatność przy odbiorze przy finalizacji zamówienia i zapłać kurierowi gotówką, gdy odbierasz paczkę. Przy dostawie do innych krajów skorzystaj z jednej z pozostałych metod płatności widocznych przy finalizacji zamówienia.

Zamówienie możesz zmienić lub anulować w ciągu 2 godzin od złożenia. Później zamówienia trafiają do realizacji i nie można ich zmienić. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli potrzebujesz wprowadzić zmiany.

Oczywiście. Stosujemy standardowe w branży szyfrowanie SSL oraz procesory płatności zgodne z PCI. Dane płatnicze nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach i są przetwarzane bezpiecznie przez szyfrowane bramki.

Tak. Zamówienie jako gość jest dostępne na każdym etapie: wystarczy podać adres e-mail i adres dostawy. Konto jest opcjonalne i daje korzyści takie jak historia zamówień, zapisane adresy, szybsze ponowne zamówienia oraz link do śledzenia przesyłki. Możesz je założyć w dowolnym momencie, używając tego samego adresu e-mail co przy zamówieniu.

Peptra Labs wysyła na terenie Unii Europejskiej (z wyjątkiem Bułgarii), korzystając z opcji przewoźników dostępnych przy finalizacji zamówienia.

Standardowa wysyłka ze śledzeniem trwa 2-5 dni roboczych.

Tak, na terenie Unii Europejskiej. Wysyłamy do każdego kraju UE z wyjątkiem Bułgarii: standardowa wysyłka ze śledzeniem trwa 2-5 dni roboczych. Nie wysyłamy poza Unię Europejską.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki e-mailem. Aktualne informacje o śledzeniu znajdziesz też w panelu swojego konta, w sekcji „Historia zamówień”.

Tak. Wszystkie zamówienia wysyłamy w neutralnym, nieoznakowanym opakowaniu, bez informacji o zawartości. Adres zwrotny zawiera wyłącznie inicjały naszej firmy, co zapewnia pełną dyskrecję.

Zamówienia peptydów pakowane są jako zapieczętowane, wyraźnie oznakowane flakony w opakowaniu ochronnym. Peptra nie deklaruje obecnie wysyłki w łańcuchu chłodniczym, wkładów chłodzących ani opakowań z kontrolą temperatury dla standardowych zamówień flakonów peptydowych.

W przypadku dostaw na terenie UE podatki i opłaty za dostawę są rozliczane zgodnie z informacjami widocznymi przy finalizacji zamówienia i na fakturze. Nabywca pozostaje odpowiedzialny za zgodność z przepisami lokalnymi i zasadami importu tam, gdzie mają zastosowanie.

Dla prawidłowo dostarczonych produktów do celów badawczych nie ma standardowego zwrotu po wysyłce. Reklamacje przyjmujemy dla pozycji, które dotarły uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, brakujące, wadliwe lub z widocznie naruszonym zabezpieczeniem, zgłoszonych w ciągu 14 dni od dostawy. Nie odsyłaj niczego, zanim nie potwierdzimy rozpatrzenia sprawy.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Dołącz zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony. Po zatwierdzeniu zwrotu potwierdzamy e-mailem, w jaki sposób i kiedy zostanie wypłacony; płatności kryptowalutą zwracamy w kryptowalucie.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania. Zorganizujemy wymianę albo pełny zwrot środków, bez kosztów po Twojej stronie. Twoje zadowolenie i integralność produktu są dla nas najważniejsze.

Prawidłowo dostarczone produkty do celów badawczych nie podlegają standardowym zwrotom po wysyłce, ponieważ Peptra nie może zweryfikować sposobu obchodzenia się z nimi, warunków przechowywania ani integralności zabezpieczenia po dostawie. Reklamacje rozpatrujemy dla pozycji uszkodzonych, niezgodnych, brakujących, wadliwych lub widocznie naruszonych, zgłoszonych w ciągu 14 dni od dostawy.

Jeśli Twoja własna analiza laboratoryjna wykazuje rozbieżność z dostępnymi informacjami z certyfikatu analizy, napisz na info@peptralabs.com i dołącz swoje dane analityczne. Przeanalizujemy je i, jeśli rozbieżność się potwierdzi, wymienimy serię bezpłatnie.

Udostępniamy dostępne informacje z certyfikatu analizy, dotyczące badania czystości i szczegółów serii. Fizyczne przesyłki zawierają wyłącznie zapieczętowane, oznakowane flakony, bez drukowanych dokumentów.

Liofilizowane peptydy w postaci proszku przechowuj w zamrażarce w temperaturze -20°C, chroniąc przed światłem i wilgocią. Odtworzone peptydy należy przechowywać w -20°C do użytku krótkoterminowego lub w -80°C do przechowywania długoterminowego. Unikaj wielokrotnych cykli zamrażania i rozmrażania.

Odtwarzanie to proces rozpuszczania liofilizowanego proszku peptydowego w odpowiednim rozpuszczalniku laboratoryjnym w celu uzyskania roztworu do zastosowań badawczych in vitro. Postępuj zgodnie z zatwierdzoną procedurą obowiązującą w Twojej instytucji oraz z informacjami o produkcie dostępnymi online.

Tak. Oferujemy rabaty ilościowe i indywidualne wyceny dla instytucji akademickich, laboratoriów badawczych i firm farmaceutycznych. Skontaktuj się z naszym zespołem handlowym pod adresem info@peptralabs.com, podając swoje wymagania.

Tam, gdzie dla starszej serii istnieją informacje z certyfikatu analizy na poziomie serii, przechowujemy je w formie możliwej do odtworzenia na potrzeby audytu i weryfikacji zakupowej. Napisz na info@peptralabs.com, podając numer serii z etykiety flakonu albo numer zamówienia, a sprawdzimy dostępny zapis.

Jeśli Twoja instytucja cytuje zakupiony materiał badawczy, użyj rzeczowego zapisu w sekcji Materiały i metody, na przykład „Peptyd X (Peptra Labs, seria [numer])”. Na potrzeby czasopisma lub dokumentacji zakupowej napisz na info@peptralabs.com, a sprawdzimy, jakie zapisy serii, faktury lub oświadczenia o przeznaczeniu badawczym są dostępne dla danego zamówienia.

Numer serii jest wydrukowany na etykiecie flakonu obok nazwy związku. To identyfikator łączący fizyczny flakon z jego zapisem analitycznym, więc powinien odpowiadać serii wskazanej na certyfikacie analizy w archiwum raportów laboratoryjnych. Jeśli te dwa numery się nie zgadzają, nie używaj materiału w badaniach, tylko napisz na info@peptralabs.com, podając numer zamówienia i zdjęcie etykiety.

Tam, gdzie raport został sporządzony przez zewnętrzne laboratorium, archiwum raportów laboratoryjnych odsyła bezpośrednio do strony tego laboratorium dotyczącej danej serii. Otwarcie raportu w domenie laboratorium badawczego, zamiast polegania na pliku PDF albo zrzucie ekranu udostępnionym przez nas, oznacza, że wynik, który czytasz, podaje strona, która go wytworzyła.

Sprawdź w raporcie trzy rzeczy: czy numer serii zgadza się z Twoim flakonem, czy data badania odpowiada serii produkcyjnej i czy podana jest metoda. Czystość metodą HPLC i tożsamość metodą spektrometrii mas odpowiadają na różne pytania, więc przeczytaj metodę, zanim zinterpretujesz wynik.

Jeśli status przesyłki nie zmienia się przez kilka dni roboczych po spodziewanym terminie dostawy, napisz na info@peptralabs.com, podając numer zamówienia. Otwieramy wtedy reklamację u przewoźnika, której rozpatrzenie zwykle zajmuje kilka dni roboczych. Jeśli przewoźnik potwierdzi zagubienie przesyłki, organizujemy wysyłkę zastępczą albo zwrot środków za zamówienie, zależnie od Twojego wyboru.

Reklamacje dotyczące niedoręczenia należy zgłaszać w ciągu 14 dni od ostatniego zdarzenia w śledzeniu przesyłki, tak aby okno reklamacyjne u przewoźnika było jeszcze otwarte.

Tak. Faktury wystawia Nexus Research Laboratories EOOD i mogą zawierać dane rozliczeniowe Twojej instytucji, numer VAT oraz numer zamówienia zakupu. Prześlij te dane na info@peptralabs.com razem z zamówieniem albo przed nim; dopisanie ich do już wystawionej faktury trwa dłużej niż uwzględnienie od początku.

Wyświetlane ceny zawierają VAT. Kwota VAT jest wykazywana osobno przy finalizacji zamówienia oraz na fakturze.

Współpracujemy z jednostkami uniwersyteckimi, szpitalnymi zespołami badawczymi i laboratoriami prywatnymi. W sprawie zamówienia zakupu, wyceny hurtowej albo umowy ramowej napisz na info@peptralabs.com, podając związki, ilości, adres dostawy oraz wszelkie numery referencyjne wymagane przez Twoją instytucję. Odpowiadamy formalną wyceną, którą można dołączyć do wewnętrznego procesu akceptacji.

Nabywcy instytucjonalni, którzy potrzebują zapisów serii na potrzeby audytu, mogą napisać na info@peptralabs.com, podając numer zamówienia i numer serii z etykiety flakonu, a my prześlemy dostępny zapis.